Caixa amplia atendimento digital para evitar aglomerações e aumenta limite de transações

Segundo a Caixa, as agências farão prioritariamente o atendimento social essencial. Segundo o banco, foram reforçados os atendimentos em canais remotos como Agência Digital, Telesserviço e WhatsApp (0800-726-8068).

A partir da segunda-feira, (23), será possível renegociar dívidas, renovar contratos de penhor e pedir pausa de até 60 dias nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais pelo WhatsApp. Na quinta-feira (26) estará disponível pelo aplicativo de conversas o atendimento da Agência Digital para clientes do banco.

Os novos limites, que passam a valer nesta segunda-feira, são:

• Saques nas Casas Lotéricas: R$ 3 mil
• saques nos Correspondentes Caixa AQUI: R$ 2 mil
• transferências eletrônicas entre contas Caixa: R$ 5 mil

Agências vão abrir uma hora mais cedo para atender clientes que façam parte de grupos de risco.
A lista das agências que abrem mais cedo pode ser consultada no site da Caixa.

No interior das agências serão feitos apenas os seguintes serviços:

• saque INSS sem cartão;
• saque de Seguro Desemprego/Defeso sem cartão e senha;
• saque Bolsa Família e outros benefícios sociais sem cartão e senha;
• pagamento de Abono Salarial e FGTS sem cartão e senha;
• desbloqueio de cartão e senha de contas;
• e abastecimento e processamento de depósitos realizados nas máquinas de autoatendimento.

Clientes vão poder pedir a suspensão temporária de até duas prestações para financiamentos habitacionais. O pedido poderá ser feito pelo aplicativo Habitação Caixa ou pelos telefones 3004-1105 e 0800 726 0505. Por esses números será possível renegociar o financiamento habitacional.

Clientes pessoa física vão poder pedir a prorrogação da validade de avaliação de imóveis por até 60 dias. Aumentou para 60 dias o prazo para novas avaliações de crédito. Clientes que façam parte de grupos de risco terão atendimento diferenciado na assinatura de contratos habitacionais.